1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Nous recueillons différents types d’informations sur les visiteurs et les utilisateurs de notre site web ou de nos services. Nous pouvons collecter ces informations soit lorsque vous nous les fournissez, soit automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web.

1.1 Nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous créez un compte, vous vous abonnez à notre lettre d’information ou vous nous envoyez une communication par courrier électronique ou au moyen des formulaires de contact de notre site web. Lorsque vous commandez des produits sur le site web, il peut également vous être demandé de fournir un numéro de carte de crédit et d’autres informations relatives au paiement, ainsi que d’autres informations nécessaires au traitement de la commande. Selon l’activité, certaines des informations que nous demandons sont nécessaires pour utiliser nos services (par exemple pour créer un compte ou passer une commande) et d’autres sont facultatives. Si vous ne fournissez pas les données nécessaires à une activité particulière, vous ne pourrez pas vous engager dans cette activité.

Nous recueillons également votre adresse de protocole Internet (‘IP’) par des moyens automatisés lorsque vous naviguez sur notre site web. Votre adresse IP est utilisée pour le fonctionnement de certains services de notre site web (par exemple pour appliquer le taux correct de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les frais d’expédition lorsque vous passez une commande), et pour recueillir des statistiques sur les utilisateurs et des informations démographiques via Google Analytics et des services similaires.

1.2 Nous pouvons recueillir des informations qui ne permettent pas en soi d’identifier une personne en particulier. Ces informations nous renseignent sur votre (vos) appareil(s), vos actions de navigation et les ressources que vous utilisez pour accéder à notre site web, par exemple votre système d’exploitation et le type de navigateur. Nous utilisons Google Analytics et d’autres services similaires pour nous aider à fournir un service meilleur et plus personnalisé aux utilisateurs de notre site web en nous permettant d’estimer les habitudes d’utilisation, de personnaliser nos services en fonction de vos préférences individuelles et d’accélérer vos recherches. Nous ne vous demandons pas d’informations de localisation sur votre appareil mobile et nous n’en assurons pas le suivi à tout moment lorsque vous utilisez notre site web.

1.3 Nous ne sommes pas un site web destiné aux enfants ou aux personnes âgées de moins de 16 ans.

 

2. STOCKAGE ET TRANSFERT DE DONNÉES

La durée du stockage des données dépend des circonstances dans lesquelles les données ont été collectées. Pour les données collectées lorsque vous avez créé un compte d’utilisateur sur notre site web, par exemple, nous les conserverons jusqu’à ce que vous choisissiez de supprimer le compte. Pour les données collectées lorsque vous vous abonnez à un bulletin d’information, nous les conserverons jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désabonner de ce bulletin. Lorsque nous n’aurons plus besoin d’utiliser vos informations et que nous ne devrons pas les conserver pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimerons de nos systèmes ou les dépersonnaliserons afin de ne pas pouvoir vous identifier.

En nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement de vos données en dehors de votre pays de résidence. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

 

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous avons recueillies ou reçues de vous de la manière suivante :

  • Pour présenter le contenu de notre site web de manière efficace pour vous et pour votre ordinateur ou appareil mobile

  • Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez

  • Pour remplir nos obligations liées à tout contrat conclu entre vous et nous, par exemple pour la facturation et l’expédition

  • Pour vous contacter au sujet de nos services

  • De toute autre manière, nous pouvons vous indiquer à quel moment vous fournissez les informations

 

4. DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que selon les modalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons, n’échangeons, ne louons ni ne divulguons vos informations à des tiers, sauf dans les cas suivants

4.1 Nous fournissons et soutenons certains de nos services par le biais d’accords contractuels avec des prestataires de services et d’autres tiers. Nos prestataires de services et nous-mêmes utilisons vos données personnelles pour exploiter notre site web et fournir des services, sur la base de nos instructions et conformément à la présente politique de confidentialité. Par exemple, nous devons communiquer les informations relatives à votre carte de crédit à la banque émettrice de la carte pour confirmer le paiement des produits et services achetés sur nos sites web ; et fournir des informations sur les commandes aux tiers qui nous aident à fournir les services.

4.2 Nous divulguerons également des données personnelles dans les circonstances suivantes :
(i) si elle est requise par les autorités policières ou judiciaires, ou pour coopérer à une enquête policière ;
(ii) si nous pensons de bonne foi que la loi ou une procédure judiciaire nous y oblige ou nous y autorise ;
(iii) pour protéger nos droits, notre réputation, nos biens ou notre sécurité ou celle d’autrui ;
(iv) pour défendre ou faire respecter nos droits ou vos obligations ;
(v) si la divulgation est requise par des normes professionnelles obligatoires ; (vi) à un tiers avec votre consentement préalable ;
ou (vii) si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de faire respecter ou d’appliquer tout contrat ou accord pouvant exister entre vous et nous, y compris le présent

4.3 Dans le cas où LD Gems déciderait de vendre tout ou partie de ses actions ou de ses actifs, nous nous réservons le droit d’inclure vos données, y compris vos données personnelles, parmi les actifs transférés à la société acquérante.

 

5. MISE À JOUR, ACCÈS ET CORRECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous offrons la possibilité de contrôler et de gérer les données personnelles que nous avons sur vous, y compris la possibilité de

de supprimer des données : Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer tout ou partie de vos données à caractère personnel (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir des services). Dans ce cas, nous effacerons vos informations dans les 60 jours suivant votre demande. Cependant, nous pouvons conserver vos données personnelles même après la fermeture de votre compte si cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (y compris les demandes des services de police), respecter nos obligations contractuelles, répondre aux exigences réglementaires, résoudre des litiges, maintenir la sécurité, prévenir la fraude et les abus, ou répondre à votre demande de ‘désabonnement’ de nos messages. Nous conserverons les informations dépersonnalisées après la fermeture de votre compte.

Modifier ou rectifier les données : Si vous avez créé un compte sur notre site web, vous pouvez modifier certaines de vos données personnelles via votre compte. Vous pouvez également nous demander de mettre à jour vos données, par exemple si elles sont inexactes d’une manière ou d’une autre ou si vos informations ont changé.

S’opposer à, ou limiter ou restreindre l’utilisation des données : Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d’utiliser tout ou partie de vos données à caractère personnel ou d’en limiter l’utilisation, sauf dans les cas où nous avons l’obligation légale de stocker vos données, par exemple en raison de la législation sur la lutte contre le blanchiment d’argent ou d’obligations contractuelles.

Droit d’accès à vos données : Vous pouvez nous demander une copie de vos données à caractère personnel sous forme lisible par machine.

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, en demander la suppression et les corriger en envoyant un courrier électronique à [email protected]

 

6. LE CONTRÔLE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez accéder à certaines des informations que nous recueillons à votre sujet. Par exemple, en vous connectant à votre compte, vous pouvez accéder aux informations concernant les commandes récentes que nous avons passées, à certaines des données personnelles que nous conservons sur vous et à vos préférences d’abonnement à la newsletter.

Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine en envoyant un courriel à [email protected]

Vous pouvez vous désabonner de notre lettre d’information à tout moment en suivant les instructions incluses dans la lettre d’information que vous recevez, ou vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site web et mettre à jour vos préférences d’abonnement à la lettre d’information. Si votre adresse électronique a changé et que vous souhaitez continuer à recevoir des bulletins d’information, veuillez accéder à votre compte, mettre à jour les informations relatives à votre adresse électronique dans votre compte et vous inscrire à nouveau au bulletin d’information.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez porter plainte auprès d’un organisme de régulation. Si vous êtes basé dans l’EEE et pensez que nous n’avons pas respecté les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données en Belgique ou auprès de votre autorité de contrôle locale.

 

7. BASES LÉGALES DE TRAITEMENT

Nous ne collectons et ne traitons les données personnelles vous concernant que dans les cas où nous disposons de bases légales. Les bases légales comprennent le consentement (lorsque vous avez donné votre accord), le contrat (lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (par exemple un contrat de vente si vous achetez des produits chez nous) et les ‘intérêts légitimes’. Nous nous appuyons par exemple sur des intérêts légitimes pour collecter et traiter les données que vous fournissez lorsque vous créez un compte, ou lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou par l’intermédiaire de notre site web, car le traitement des données demandées est nécessaire pour pouvoir vous fournir ces services. Dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ou de décliner votre consentement à tout moment et lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer.

 

8. COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies afin de faciliter et de personnaliser votre utilisation de nos services.

 

9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous y publierons toute modification apportée à notre politique de confidentialité. La date de la dernière révision de la politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de veiller à ce que nous disposions d’une adresse électronique active et à jour à laquelle vous pouvez être joint, et de consulter régulièrement notre site web et la présente politique de confidentialité pour vérifier les modifications éventuelles.

Si vous continuez à utiliser notre site web après de telles modifications, vous acceptez les conditions mises à jour de la politique de confidentialité modifiée.

 

10. INFORMATIONS NOUS CONCERNANT

Le responsable du traitement des données auquel il est fait référence dans la présente politique de confidentialité est :

Diamond Brothers – A division of LD Gems bv
Hoveniersstraat 2, office 816
2018 Antwerp
Belgium

Email address: [email protected]
VAT number: BE0491.031.003